Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

  • IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
  • HV Hamburg Heidenkampsweg
  • Berufserfahrung
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Publiziert: 31.01.2020

WEITER mit BILDUNG

Die IBB Institut für Berufliche Bildung AG ist seit mehr als 30 Jahren für Menschen da, die durch Bildung ihr Leben verändern möchten. An zahlreichen Standorten in ganz Deutschland kümmern sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter intensiv darum, jedem einzelnen Kunden optimale Perspektiven auf seinem persönlichen Karriereweg zu eröffnen. Dabei entwickeln wir uns auch selbst kontinuierlich weiter: So haben wir als erstes Bildungsunternehmen ein konsequentes Qualitätsmanagement eingeführt und sind Pioniere in der Anwendung modernster Lernmethoden in virtuellen Klassenzimmern.

Für die interne Betreuung unserer Kooperationspartner sucht unser Team in Hamburg ab sofort einen kommunikationsstarken Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere deutschlandweiten Kooperationspartner
  • Sie priorisieren alle Anfragen und leiten diese über verschiedene Kanäle an die entsprechenden Stellen weiter
  • Sie übernehmen administrative Aufgaben in der Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen für unsere Partner, im First Level Support und pflegen unsere internen Datenbanken
  • Sie unterstützen das interne Controlling des Kooperations-Managements
  • Sie bringen sich aktiv in die Prozessentwicklung und Optimierung von Organisationsstrukturen ein

Das ist Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E-Mail immer den richtigen Ton
  • Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
  • Mit Office-Software gehen Sie souverän um
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • sympathische Kollegen, die sich darauf freuen, Sie in Ihrem Team begrüßen zu dürfen
  • einen modernen Arbeitsplatz in Hamburg Hammerbrook mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
  • familienfreundliche/flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
  • Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
  • weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühstmöglichen Eintritttermins über unser Online-Formular.
 
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Bohl: Tel. (04161) 5165-85