IT-Supporter / Servicedeskmitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

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  • Publiziert: 11.11.2021
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WEITER mit BILDUNG

Die IBB Institut für Berufliche Bildung AG ist seit mehr als 30 Jahren für Menschen da, die durch Bildung ihr Leben verändern möchten. An zahlreichen Standorten in ganz Deutschland kümmern sich unsere Mitarbeiter intensiv darum, jedem einzelnen Kunden optimale Perspektiven auf seinem persönlichen Karriereweg zu eröffnen. Dabei entwickeln wir uns auch selbst kontinuierlich weiter: So haben wir als erstes Bildungsunternehmen ein konsequentes Qualitätsmanagement eingeführt und sind Pioniere in der Anwendung modernster Lernmethoden in virtuellen Klassenzimmern.

Für unsere Hauptverwaltung in Buxtehude suchen wir ab sofort einen IT-Supporter / Servicedeskmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie stehen als Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern und Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio
  • Sie betreuen die Mitarbeiter und Kunden vor Ort in der Hauptverwaltung oder remote in den Standorten bei technischen Problemen und Fragen
  • Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
  • Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte

Das ist Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
  • Sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und hohe Beratungskompetenz
  • Zuverlässiges, teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte

Das bieten wir Ihnen

  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit.
  • Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem innovative Ideen immer gern willkommen sind.
  • Einen modernen Arbeitsplatz in Buxtehude vor den Toren Hamburgs mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
  • Eine gelebte Work-Life Balance Kultur mit familienfreundlichen / flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket.
  • Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung.
  • Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung über unser Online-Formular unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
 
Ihr Ansprechpartner ist Herr Koltermann.